転送サービスをご利用される場合
転送する荷物ごとに、
お客様の宛先への送料（実費） ＋ 送付手数料 ＋ オプションサービス料金
がかかります。郵送に必要な書類（送付状など）作成手数料が含まれます。
購入代行サービスをご利用される場合
Ponte Nambanからお送りする場合、料金は以下の通りです。
商品代金（実費） ＋ 購入代行手数料 ＋ お客様の宛先への送料（実費） ＋ 送付手数料 （ 荷物の個数分）
がかかります。送付手数料には、郵送に必要な書類（送付状など）作成手数料、および梱包材費が含まれます。
ただし、購入先の配送サービスを利用する場合は、
「商品代金＋送料」（購入先が請求する金額（実費）） ＋ 購入代行手数料
が基本料金となります。この場合、送付手数料はいただきません。
購入代行手数料について
購入代行手数料は、商品購入代金と、購入エリアで決まります。
複数の場所での購入の場合、購入場所が単一のエリアの場合は、そのエリアの商品の合計金額に対する手数料が適用されます。購入場所が複数エリアの場合は、それぞれの場所での手数料の合計となります。
なお、現在、オンラインでの購入、もしくはアヴェイロ、アヴェイロ近郊、ポルトでの購入のみ対応しております。リスボンでの購入はしばらく休止しております。
詳しくは、購入代行手数料一覧をご覧ください。
送付手数料について
送付する荷物ごとに、荷物の重量に応じた送付手数料をいただきます。
なお、購入代行サービスの送付手数料には、梱包材費を含みます。転送サービスの送付手数料には、梱包材費は含まれません。
詳しくは、送付手数料一覧をご覧ください。
オプションサービス料金
開封確認サービス
- 基本料金：1箱あたり5€ （内容物に間違いはないか確認 をします。商品自体の開封は致しません）
- 不要物削除
- 製品パッケージを開封する必要がない場合：基本料金に含みます。（例：送料軽減のため、同梱されたチラシを削除する場合など）
- 製品パッケージを開封する場合：1件あたり5€ （例：郵送禁止物であるリチウムイオンバッテリなどを、製品から取り除く場合など）
再梱包サービス
- 基本料金：1件あたり5€
- 梱包材費：元の梱包材を再利用できる場合にはいただきません。別途、箱および緩衝材が必要な場合には、新しい箱（緩衝材含む）1つにつき、以下の料金をいただきます。
- ～5kgまでの箱： 3€
- ～10kgまでの箱： 6€
- ～15kgまでの箱： 9€
- ～20kgまでの箱：12€
- ～25kgまでの箱：15€
- ～30kgまでの箱：18€
送料について
送料については、「商品の発送について」をご参照ください。
商品が配送できない場合の扱い
輸出入の規制等により商品が宛先に送付できない場合でも、基本的には返金はできません。
ただし、発送前に送付できないことが判明し、かつ購入先が返品を受け付けている場合には、返品の対応をします。転送サービスをご利用のお客さまは、お客様にて、購入先へ返品・返金の手続きをしていただいたうえで、Ponte Nambanまで購入先への返品・返送に関わる情報をお知らせください。Ponte Nambanから、商品を購入先に送付します。また、購入代行サービスをご利用のお客様の場合は、Ponte Nambanで手続きをします。
購入先からの返金額（購入代行サービスの場合） ＋ お客様の宛先への送料（未発送分） － 購入先への返送料（実費） － 返送・返金手数料（購入代行サービスの手数料の30％。ただし、最低金額は15€）
を返金いたします。
万一、上記の金額に不足する場合には、不足分を追加でお支払いいただくことになります。
発送前に送付ができないことが判明し、かつ購入先が返品を受け付けていない場合は、商品はPonte Nambanにて破棄させていただきます。この場合、破棄する商品の代金は、Ponte Nambanからはお返しできません。
お客様の宛先への送料（未発送分） － 返金手数料（10€）
を返金します。
なお、商品をいったん発送した後は、返品・返金の対応はできませんので、ご注意ください。
